成为表达高手:职场高效沟通万能公式

在职场中,比较内向的同学可能会因为无法确切的表达自己的想法感到十分郁闷——”我明明有好的想法,就是说不好!” 或是”我明明拒绝了,ta 怎么会以为我同意了呢!”那么,我们如何才能做到职场高效沟通呢?

想要做到高效率,逻辑清晰的表达自己,我们首先需要明白我们的需求 —— 想让对方准确无误地接收到我们想要讨论的问题以及结论,并使自己的结论具备一定程度的说服力。

也就是说,我们应该按照 问题+结论+理由+建议(再次重复结论) 的形式来有逻辑的表达自己的想法。如果同学觉得这样说有些抽象,可以参考下面这个例子:

“关于合作方这件事,我觉得 xx 是我们的最优选择。首先,他们的口碑非常不错,回头客多(这里应该有适当数据作为支撑);其次,他们给出的 Package 虽然价格贵,性价比却很高(给出性价比的相关数据)。综合来看,我认为我们应该与 xx 合作。”

结合例子,这个底层逻辑看起来是不是不难运用?

当然,除了掌握这条表达公式,我们还需要注意一些和职场同事沟通的时候能让我们保持高效的思考与表达方式:

1. 听懂问题,清晰回答

我们听到一个问题时,需要弄清楚这个问题是什么类型的。而基础的类型无非三种:

– 这件事 / 这个东西是什么

– 为什么会这样

– 要怎样去做

而对应的,我们的答案应该是:

– 是什么:事情的本质是怎样的,这件事的性质是如何如何

– 为什么:这样结果的原因是怎样的

– 怎样做:该采取的行动步骤是怎样的

同学们切记要分清问题的类型,不要在同事/上司问你这个事情为什么发生的时候只给出事情的性质,而没有真正的回答问题~

2. 用数据说话

在最开始的基础逻辑可能就有同学看出来了,在我们给出理由时,用数据做支撑是十分有必要的。虽然使用常识也是可行的,常识却给不到像数据一样强有力的说服力。举个例子,如果我们说”大部分客户会倾向于选 A,所以我们应该用 A”,就不会有”根据以往的 xx 数据,72% 的客户选择了 A,所以 A 是更优选” 有说服力。

3.邮件微信沟通注意逻辑

如果同学们能把高效沟通的方法应用在工作中常用到的邮件及微信里,与人交接的时候就能避免许多因为互相误解而产生的麻烦。

首先,我们在发邮件时,需要尽量精简并逻辑清晰。假设你在工作时收到一封来自下级又长又不知所云的邮件,你会怎么想?所以,注重邮件的格式及表达方式是十分必要的。

发邮件时,我们首先要在标题栏简要的说明这封邮件的来意。其次,一定要注重正文的简洁,用尽可能短的篇幅给出我们的问题,结论和理由。适当的空行与正确的拼写也十分重要——作为职场人,我们不希望客户/同事/上司收到一封全是错别字的邮件。

对于国内的小伙伴,微信沟通也是一样的道理。我们要切记高效简洁,不仅是给同事留下你利落干练的形象,也是尽可能不给别人添麻烦。

以上一个表达公式 + 三个需要注意的点同学们都记住了吗?Talent Career 在这里希望大家都能做到职场高效沟通,成为专业的”职场人”~

 

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