1. 听懂问题，清晰回答

我们听到一个问题时，需要弄清楚这个问题是什么类型的。而基础的类型无非三种：

– 这件事 / 这个东西是什么

– 为什么会这样

– 要怎样去做

而对应的，我们的答案应该是：

– 是什么：事情的本质是怎样的，这件事的性质是如何如何

– 为什么：这样结果的原因是怎样的

– 怎样做：该采取的行动步骤是怎样的

同学们切记要分清问题的类型，不要在同事/上司问你这个事情为什么发生的时候只给出事情的性质，而没有真正的回答问题～

2. 用数据说话

在最开始的基础逻辑可能就有同学看出来了，在我们给出理由时，用数据做支撑是十分有必要的。虽然使用常识也是可行的，常识却给不到像数据一样强有力的说服力。举个例子，如果我们说”大部分客户会倾向于选 A，所以我们应该用 A”，就不会有”根据以往的 xx 数据，72% 的客户选择了 A，所以 A 是更优选” 有说服力。

3.邮件微信沟通注意逻辑

如果同学们能把高效沟通的方法应用在工作中常用到的邮件及微信里，与人交接的时候就能避免许多因为互相误解而产生的麻烦。

首先，我们在发邮件时，需要尽量精简并逻辑清晰。假设你在工作时收到一封来自下级又长又不知所云的邮件，你会怎么想？所以，注重邮件的格式及表达方式是十分必要的。

对于国内的小伙伴，微信沟通也是一样的道理。我们要切记高效简洁，不仅是给同事留下你利落干练的形象，也是尽可能不给别人添麻烦。